随着市场的发展，交付更优质的新产品以及提供高响应性支持以确保客户成功的压力不断累积，各组织也必须不断发展和变革，以便更高效地运作，增强协作并迅速适应变化。 虽然有很多支持这种发展的框架先后涌现又渐次消亡，但敏捷方法论却成为不朽的经典方案，并且展现出持久的优势。 事实上，敏捷方法现在似乎已经渗透到社会的方方面面。
CAS 历经逾 110 年的发展，从化学文摘出版商演变成了提供全方位服务的现代科学信息解决方案供应商，我们的流程和方法也不断改进，以适应不断变更的技术、客户需求和业务实践。 近年来，敏捷方法论对我们取得成功产生的重大影响已经远远超出了技术范畴。 继续阅读，了解敏捷方法在不到一年的时间内给 CAS 的营销宣传带来的主要好处，以及我们在此过程中学到的一些经验，以供您的团队在着手或优化敏捷实践时借鉴。
什么是敏捷？
敏捷方法论于 2001 年首次提出，当时一个软件工程师团队发表了《敏捷软件开发宣言》，描述了一种全新的软件开发方法中的四个核心价值观：
- 个体和互动高于流程和工具
- 工作的软件高于详尽的文档
- 客户合作高于合同谈判
- 响应变化高于遵循计划
虽然敏捷方法论是慢慢流行起来的，但已经在技术团队中取得成果，且约从 2010 年开始得到广泛采用，从根本上改变了软件开发的现状。 最近一项针对开发和 IT 专业人员的调查显示，超过三分之二的人将敏捷方法论作为他们组织中使用的主要开发方法。
近年来，敏捷方法论对软件团队的积极影响引起了组织内部其他职能部门的关注，目前在各种工作单位和项目类型中，都可以看到熟悉的看板图便利贴。 实际上，项目管理协会在 2017 年执行的一项调查显示，超过 70％ 的组织使用敏捷方法论进行项目管理，而 AgileSherpas 和 Kapost 制作的《2018 年度敏捷营销现状报告》显示，超过 35％ 的营销人员会使用敏捷方法。
资深人士也应该学习新技能
身为市场营销部门管理人员，我从业多年，时间长到我都不愿意透露，但必须承认，我从未想过自己会使用敏捷工作法，更不用说成为它的忠实拥护者。 事实上，美国化学文摘社 (CAS) 的很多项目在使用敏捷工作法之后出现了耳目一新的变化，尤其是最近在我们市场营销部门，它彻底改变了我和团队的工作方式。 我现在不依赖正式的指示会议和报告会议，而是通过站会、冲刺会和回顾会实时跟进团队的工作。 敏捷工作法不止改变了我个人的日常工作，更让我感到意外和惊讶的是，它在很多方面改变了我们组织的文化和战略方针；最重要的是，敏捷工作法能够帮助我们为销售团队和客户带来更多的价值。
更清晰的组合视图
在市场营销部门，敏捷工作法让我们的团队能够了解和追踪自身的能力和资源需求，从而为加强管理各类活动提供支持。 在决策层面，这些数据能够显示完成进度（如交付时间表）、依赖性和任何资源冲突。 通过向更广泛的领导团队提供更高的可视度，我们能确保组织优先级一致，找到资源短板，提高我们规划未来的能力。
加速交付
敏捷工作法的重要特征之一是个体问责制。 这就好像与朋友约定后，你就更有可能出现在健身房，而常规的敏捷团队会议、任务追踪和团队责任会对每个人形成压力，促使他们履行自己的承诺。 敏捷工作法在多个项目中为多名个体带来责任感，这些责任感相互叠加，大幅提高了生产率。
优化跨功能部门合作
文化影响是改用敏捷工作法为我们带来重要成效之一。 和许多组织一样，CAS 已在部门或工作团队层面建立强大的附属关系，但有时在更为广泛的组织内寻找利益相关者相当困难。 这有可能造成错失良机或重复不必要的工作。
从本质而言，敏捷工作法能够促进利益相关者相互合作。 敏捷过程要求从团队一开始组建就必须确定主要利益相关者。 很多情况下会出现跨职能部门的敏捷团队。 一些团队甚至包含外部人员，比如深度参与项目的顾问或者营销机构。
使用前注意事项
这里需要澄清一点，虽然使用敏捷法实践让 CAS 市场营销部受益良多，但也不总是一帆风顺。 这种工作方式需要我们多方面投入，同时要保证灵活性和耐心。 从重建工作空间到为员工提供指导和发展机会，我们所有人都必须管理重大变革，以便成功推行敏捷工作法，继续不断发展我们的工作实践。
我们从经验中学到的一个要点就是，从一开始就了解组织变革管理 (OCM) 是至关重要的。 如果你的组织内部没有接受过培训的组织变革管理从业人员，请考虑寻找外部支持。 很多因工作结构剧烈变化造成的正常人力挑战都可以通过建制良好的变革管理过程得到改善。 CAS 目前设立了专门的组织变革管理团队，负责在组织内继续帮助我们提高变革敏捷性，从而让我们适应不断变化的市场环境。
我们学到另一个要点是，不要害怕打破旧有模式，尤其是已经采用敏捷实践的市场营销团队。 敏捷工作法本身就是一个条理清晰的方法。 为适应你的工作情景，请根据你自己的需求大胆调整敏捷工作法。 有团队成员远程工作？ 试试数字看板吧。 每天开一次站会，感觉对这个项目的工作进度而言太过频繁？ 改成一周两次。 不能让团队成员一次专注于一个项目？ 设计有用的资源分享模式。
事实上，对所有单元或项目完全采用纯敏捷工作法框架不太现实，但是几乎每个团队都能因某一些敏捷工作法受益。 一开始可以通过提高项目工作流程的可见度加强责任感，通过频繁的团队沟通保持工作方向，同时在项目结束时安排回顾会记录经验、庆祝成功。
重点：为客户传递更大的价值
CAS 已发展创新 110 年，我们始终站在日新月异的科技浪潮前沿，我们在内容、技术和专业领域为客户提供最大化的价值。 我们采用了多种新工作法，使我们一如既往地在全球创新方面占据举足轻重的地位，而敏捷工作法只是其中之一。
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