Espace client CAS
Pour toute question ou demande d'informations complémentaires au sujet d'une solution ou d'un service CAS, contactez l'Espace client CAS. Par exemple, les fonctionnalités des produits, la création ou l'accès à un compte, la formulation d'une stratégie de recherche, etc.
Horaires d'ouverture : du lundi à 8h00 au vendredi à minuit, heure de l'Est des États-Unis
E-mail : help@cas.org
Téléphone : 1 800.753.4227 (Amérique du Nord), +1 614.447.3731 (depuis l'extérieur des États-Unis)
Une fois connecté, veuillez sélectionner :
Option 2 pour des informations générales, une assistance technique ou des questions relatives à votre compte
Option 3 pour une assistance sur les stratégies de recherche, le contenu de la base de données ou l'utilisation d'un produit.
Chat en direct : nous avons le plaisir de présenter cette fonctionnalité pilote, disponible pour les demandes concernant « l'option 2 » en Amérique du Nord (en fonction de la disponibilité des agents). En dehors de l'Amérique du Nord, veuillez sélectionner l'une des régions ci-dessous pour accéder à l'assistance.
Support clients et commercial en dehors des Amériques
Veuillez sélectionner votre région ci-dessous pour accéder aux coordonnées.
- Chine
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- Japon
- Asie-Pacifique (hors Chine, Inde, Japon)
Clients de la suite STN de protection de PI en Europe
Les clients de la suite STN de protection de PI en Europe doivent contacter l'espace clients EMEA (FIZ Karlsruhe prenant en charge CAS).
Horaires d'ouverture : 8h30 - 17h00 (CET), du lundi au vendredi
E-mail : EMEAhelp@cas.org
Téléphone : (+49) 7247.808.555
Demandes des médias
Rhonda Ross
cas-pr@cas.org