経歴
エレナ・デッタ博士は、2023年10月にカスタマーサクセススペシャリストとしてChemical Abstracts Service（CAS）に入社しました。科学者や研究機関と連携し、科学情報に関する課題の解決とCASソリューションの価値最大化を支援しています。学術界および産業界での経験を活かし、顧客と密接に協力してニーズを把握し、最適なサポートを提供することで、成功へと導く長期的な関係を構築しています。
エレナは、積極的なエンゲージメントや継続的なフィードバックの収集、社内連携を通じて、CASの製品とサービスの向上に努め、顧客体験の改善に取り組んでいます。イタリア語、英語、スペイン語、ドイツ語、フランス語を操るマルチリンガルとして、科学的専門知識と顧客重視のアプローチを組み合わせ、研究者の目標達成とイノベーションの加速を支援しています。