Perguntas frequentes sobre o Chemist Consultation Service

Perguntas frequentes sobre o Chemist Consultation Service. 

  1. O que é Chemist Consultation Service?
  2. Qual é a relação entre o Chemist Consultation Service e o CAS?
  3. Como começar a usar o Chemist Consultation Service?
  4. Qual é a expectativa em relação ao tempo de resposta do serviço?
  5. Há serviço de urgência disponível?
  6. Como vocês cobram pelos serviços?
  7. Qual é o nível de experiência da equipe do Chemist Consultation Service?
  8. Quais informações devem ser fornecidas para o Chemist Consultation Service?
  9. Quais são as opções disponíveis para a entrega dos resultados?
  10. Quais são as opções disponíveis em relação aos resultados?
  11. Este serviço é confidencial?
  12. E se eu tiver dúvidas em relação aos resultados?

 

1.  O que é o Chemist Consultation Service?

O Chemist Consultation Service está à disposição para ajudar você a encontrar informações sobre substâncias para relatórios, arquivos proprietários, buscas online e confirmação para uma solicitação de nome comum internacional (INN) ou nome adotado nos Estados Unidos (USAN). Forneça-nos os nomes, CAS Registry Numbers® ou diagramas estruturais (incluindo um identificador exclusivo da substância, limitado a 20 caracteres alfanuméricos) para que nossos químicos lhe forneçam as seguintes informações sobre a substância:

  • CAS Registry Numbers (novos ou já existentes)
  • Nomes do índice CA

 

2.  Qual é a relação entre o Chemist Consultation Service e o CAS?

O Chemist Consultation Service é um serviço especial do CAS, uma divisão da Sociedade Americana de Química. Nossa base fica em Columbus, Ohio, na sede do CAS. Nossa equipe é constituída por químicos do CAS que têm experiência com as exigências de identificação de substâncias.

 

3.  Como começar a usar o Chemist Consultation Service?

Nós facilitamos para você:

  • É necessário incluir informações de pagamento.
  • Se houver detalhes especiais sobre faturamento, inclusive sobre ordens de compra, esses detalhes deverão ser incluídos no formulário de pedido no momento do envio.
  • Envie por e-mail, fax ou correio o formulário de pedido assinado

 

4.  Qual é a expectativa em relação ao tempo de resposta do serviço?

O tempo de resposta referente aos pedidos do Chemist Consultation Service é de 10 dias úteis, a partir do recebimento de todas as informações necessárias para o processamento. Se o químico que estiver processando o pedido precisar de mais informações, entraremos em contato com você e o tempo de processamento será reiniciado assim que as informações forem recebidas.

 

5. Há serviço de urgência disponível?

No momento, não há serviço de urgência.

 

6.  Como vocês cobram pelos serviços?

Trabalhamos com base no tempo e nos materiais. As taxas de consulta são US$ 230 para os primeiros 30 minutos e US$ 140 para os incrementos subsequentes de 30 minutos. Consulte a Visão geral dos critérios de registro do CAS e as Exigências sobre informações de números de registro para ver o que é necessário para a identidade química completa. Se, durante a revisão realizada pelo químico, encontrarmos erros, inconsistências ou dados faltantes que exijam a realização de consultas adicionais pelos químicos do CAS, serão cobradas taxas adicionais.

 

7.  Qual é o nível de experiência da equipe de identificação de substâncias do Chemist Consultation Service?

Químicos do CAS especializados em identificação de substâncias processarão o seu pedido de identificação de substâncias do Chemist Consultation Service.

 

8.  Quais informações devem ser fornecidas para o Chemist Consultation Service?

Leia a Visão geral dos critérios de registro do CAS e as Exigências sobre informações de números de registros antes de enviar a sua solicitação. Envie um nome, CAS Registry Number ou diagrama estrutural juntamente com um identificador exclusivo da substância. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco por e-mail ou telefone. Tenha em mente que, se as informações necessárias não forem incluídas, haverá um atraso no processamento do seu pedido e pode haver necessidade de um tempo adicional de consulta, com a cobrança de taxas de consulta adicionais.

 

9.  Quais são as opções disponíveis para a entrega dos resultados?

A entrega padrão é por e-mail.   Se preferir receber os resultados por fax ou correio, indique essa preferência no formulário de pedido. Tenha em mente que você pode selecionar apenas um (1) método de entrega.

 

10.  Quais são as opções disponíveis em relação aos resultados?

Há várias opções disponíveis em relação aos resultados:

  • Nome do índice CA
  • Recuperação de um CAS Registry Number já existente
  • Atribuição de um novo CAS Registry Number (se já houver um CAS Registry Number, ele será recuperado)

Se o CAS Registry Number da substância ainda não existir e você desejar a atribuição de um número novo, marque a caixa do formulário de pedido para indicar isso. Tenha em mente que a seleção dessa opção tornará a substância disponível publicamente no CAS REGISTRYSM. Se desejar manter a confidencialidade em relação à identidade da sua substância, solicite somente um nome do índice CA. Se for solicitada a atribuição de um novo CAS Registry Number, o nome da sua empresa não será atribuído ao registro.

 

11.  Este serviço é confidencial?

Sim! O processamento é estritamente confidencial. O CAS mantém amplas políticas de segurança e procedimentos relacionados tanto à segurança física quanto ao manuseio das informações fornecidas pelo cliente. Esses procedimentos incluem medidas detalhadas sobre rotulagem, manuseio, rastreio, armazenamento de documentos, acesso por computador e comunicação verbal referente a uma determinada solicitação. Sem uma permissão por escrito, o CAS tratará dos detalhes do pedido apenas com as pessoas que o enviaram. No formulário de pedido, há um espaço para um contato alternativo, caso você deseje dar permissão ao CAS para tratar do pedido com outras pessoas além daquelas que realizaram o envio.

 

12.  E se eu tiver dúvidas em relação aos resultados?

Estamos à disposição para ajudar você a entender os resultados do seu pedido. Se tiver dúvidas sobre os resultados do seu pedido, entre em contato conosco por e-mail ou telefone. Tenha em mente que, se o químico do CAS precisar fazer muitas consultas adicionais, taxas adicionais de consulta poderão ser cobradas. Você será informado com antecedência se houver taxas adicionais referentes às consultas sobre o seu pedido.

Fone: 800-631-1884 (América do Norte)
Fone: 614-447-3870
E-mail: answers@cas.org

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