Preguntas más frecuentes sobre el Servicio de Consulta a Químicos

Preguntas y respuestas frecuentes acerca del Servicio de Consulta a Químicos.

  1. ¿Qué es el Servicio de Consulta a Químicos?
  2. ¿Qué relación tiene el Servicio de Consulta a Químicos con CAS?
  3. ¿Cómo empiezo a utilizar el Servicio de Consulta a Químicos?
  4. ¿Qué plazo de entrega puedo esperar para el servicio?
  5. ¿Hay servicio urgente?
  6. ¿Cómo cobra por sus servicios?
  7. ¿Qué experiencia tiene el equipo del Servicio de Consulta a Quimicos?
  8. ¿Qué información debe proporcionarse para el servicio de consulta de farmacia?
  9. ¿Qué opciones hay para la entrega de resultados?
  10. ¿Qué opciones hay para los resultados?
  11. ¿Este servicio es confidencial?
  12. ¿Y si tengo preguntas sobre mis resultados?

 

1. ¿Qué es el Servicio de Consulta a Químicos?

El Servicio de Consulta a Químicos está disponible para ayudarle a encontrar información sobre sustancias para informes, archivos de propiedad, búsqueda en línea y confirmación para una solicitud de Denominación Común Internacional (DCI) o Denominación Adoptada por los Estados Unidos (USAN). Facilítenos los nombres, los CAS Registry Numbers® o los diagramas de estructuras (que incluyen un identificador de sustancia único con un máximo de 20 caracteres alfanuméricos) y nuestros químicos le proporcionarán la siguiente información sobre la sustancia:

  • Números de registro CAS (nuevos o existentes)
  • Nombres del índice CA

 

2. ¿Qué relación tiene el Servicio de Consulta a Químicos con CAS?

El Servicio de Consulta a Químicos es un servicio especial de CAS, una división de la American Chemical Society. Estamos en Columbus, Ohio, en la sede de CAS. Nuestro equipo está formado por químicos de CAS con experiencia en los requisitos de identificación de sustancias.

 

3. ¿Cómo puedo empezar a usar el Servicio de Consulta a Químicos?

Se lo ponemos fácil:

  • Debe incluirse la información sobre el pago.
  • Si hay detalles especiales relativos a la facturación, incluidas las órdenes de compra, deben incluirse en el formulario de pedido en el momento de su presentación.
  • Envíe por correo electrónico el formulario de pedido firmado y la información complementaria sobre la sustancia que se indica en los requisitos de información sobre CAS Registry Number.

 

4. ¿Qué plazo de entrega puedo esperar para el servicio?

El plazo de entrega de los pedidos del Servicio de Consulta a Químicos es de 10 días laborales, una vez recibida toda la información necesaria para su tramitación. Si el farmacéutico que procesa el pedido requiere más información, se pondrá en contacto con usted y el tiempo de procesamiento se reanudará una vez recibida la información.

 

5. ¿Hay servicio urgente?

Actualmente, el servicio urgente no está disponible para este servicio.

 

6. ¿Cómo se cobran los servicios?

Aplicamos un criterio basado en el tiempo y los materiales requeridos; las tarifas de consulta son de 240 USD para los primeros 30 minutos y de 145 USD para cada incremento de 30 minutos posterior. Consulte la descripción de los criterios de registro de CAS y los requisitos de información sobre CAS Registry Number para averiguar qué se necesita para obtener la identidad química completa. Si durante nuestra revisión química descubrimos errores, incoherencias o falta de datos que requieran una consulta adicional al químico de CAS, se aplicarán cargos adicionales.

 

7. ¿Qué experiencia tiene el equipo del Servicio de Consulta a Químicos?

Los químicos de CAS con experiencia en la identificación de sustancias procesarán su pedido de identificación de sustancias del Servicio de Consulta a Químicos.

 

8. ¿Qué información se debe proporcionar para el Servicio de Consulta a Químicos?

Antes de enviar su solicitud consulte la descripción de los criterios de registro de CAS y los requisitos de información de CAS Registry Number. Presente un nombre, un número de registro CAS y/o un diagrama de estructura junto con un identificador único de la sustancia. Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Tenga en cuenta que si no se incluye la información necesaria se retrasará la tramitación de su pedido y es posible que se requiera más tiempo de consulta, lo que conllevará gastos adicionales de consulta.

 

9. ¿Qué opciones hay para la entrega de resultados?

La entrega de resultados se realiza por correo electrónico.

10. ¿Qué opciones hay para los resultados?

Hay varias opciones de resultados disponibles:

  • Nombre del índice CA
  • Recuperación de un número de registro CAS existente
  • Asignación de un nuevo número de registro CAS (si existe un número de registro CAS, se recuperará)

Si aún no existe un número de registro CAS para su sustancia y desea que se le asigne uno nuevo, marque la casilla del formulario de pedido para indicarlo. Tenga en cuenta que la selección de esta opción hará que su sustancia esté disponible públicamente en CAS REGISTRY®. Si desea mantener la confidencialidad de la identidad de su sustancia, deberá solicitar únicamente un nombre de índice de CA. Si se solicita la asignación de un nuevo número de registro CAS, el nombre de su empresa no se atribuirá al registro.

 

11. ¿Este servicio es confidencial?

Sí. El tratamiento es estrictamente confidencial. CAS mantiene amplias políticas y procedimientos de seguridad relacionados tanto con la seguridad física como con el manejo de la información suministrada por los clientes. Estos procedimientos incluyen medidas detalladas que describen el etiquetado, la manipulación, el seguimiento, el almacenamiento de documentos, el acceso informático y la comunicación verbal en relación con una determinada solicitud. Sin autorización escrita, CAS solo discutirá los detalles de un pedido con la persona o personas que lo hayan presentado. En el formulario de pedido, hay un espacio para un contacto alternativo en caso de que desee autorizar a CAS a discutir el pedido con otra(s) persona(s) distinta(s) del remitente.

 

12. ¿Y si tengo preguntas sobre mis resultados?

Estamos a su disposición para ayudarle a entender los resultados de su pedido. Si tiene preguntas sobre los resultados de su pedido, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Tenga en cuenta que si es necesaria una consulta adicional significativa por parte de un químico de CAS, pueden aplicarse tasas de consulta adicionales. Se le informará de antemano si se producirán gastos adicionales en la consulta sobre su pedido.

Teléfono: 800-631-1884 (Norteamérica)
Teléfono: 614-447-3870
Correo electrónico: answers@cas.org

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