Os contatos principais e administradores são os contatos primários entre suas organizações e o CAS na administração do SciFinder®. Se você for novo na função de contato principal, aqui está uma breve lista de perguntas frequentes para ajudá-lo nessa posição.
P. Quais ferramentas estão disponíveis para me ajudar a administrar o SciFinder?
R. O myCAS fornece aos administradores acesso a software, documentação e ferramentas para cadastro de usuários e relatórios de uso. O myCAS também fornece aos usuários individuais acesso às suas informações de contato e login. Use seu ID de usuário e senha do SciFinder para fazer login no myCAS.
P. Que tipo de oportunidades e materiais de treinamento estão disponíveis para mim e meus usuários?
R. A página Treinamento do SciFinder fornece links para os principais materiais de treinamento. A ajuda está disponível dentro do SciFinder e é uma excelente fonte de instruções passo a passo com vídeos tutoriais.
P. Existem materiais disponíveis para me ajudar a promover o SciFinder dentro da minha organização?
R. Sim, existem, mas os tipos de material e quantidades podem variar. Envie e-mails com consultas e pedidos para scifinderinfo@cas.org.
P. Se eu tiver alguma dúvida ou preocupação com quem devo entrar em contato?
R. Embora você possa entrar em contato com o representante de vendas do CAS, a Central do cliente CAS pode atender ou encaminhar todas as perguntas de conta, técnicas ou de estratégia de pesquisa.
P. Posso acessar o SciFinder de fora da rede da minha organização?
R. A maioria dos clientes comerciais e governamentais pode acessar o SciFinder em qualquer lugar onde haja acesso à Internet ou uma conexão de dados disponível. Usuários acadêmicos têm acesso remoto ao SciFinder por meio de VPN ou EZProxy. (Acesso VPN ou EZProxy precisa ser solicitado na sua instituição)
P. Como faço para estabelecer credenciais de usuário para minha organização?
R. Os principais contatos de organizações comerciais e governamentais têm duas opções:
- O CAS pode configurar nomes de usuários e senhas para você
- Você pode criar nomes de usuário e senhas no portal de atendimento ao cliente do myCAS (my.cas.org)
Os contatos principais acadêmicos devem configurar um site de cadastro do SciFinder que permitirá que os usuários se cadastrem automaticamente para obter suas credenciais.
É bem simples. Para obter instruções, consulte os seguintes guias:
P. Se meus usuários finais ou eu tivermos uma sugestão para melhorar o SciFinder, como podemos enviar esse feedback?
R. Comentários e sugestões podem ser enviados através da opção do formulário de Comentário geral (abaixo), e todos os clientes são convidados a participar das atividades de pesquisa do cliente como pesquisas de usuários e grupos de discussão. Você também pode usar o botão Entrar em contato conosco, localizado na parte inferior das páginas do produto SciFinder.