Preguntas frecuentes sobre el Servicio de consulta a químicos

Preguntas y respuestas frecuentes acerca del Servicio de consulta a químicos. 

  1. ¿Qué es el Servicio de consulta a químicos?
  2. ¿Cuál es la relación que existe entre el Servicio de consulta a químicos y CAS?
  3. ¿Cómo comienzo con el Servicio de consulta a químicos?
  4. ¿Qué tiempo de respuesta puedo esperar por parte del servicio?
  5. ¿Se dispone de un servicio urgente?
  6. ¿Cómo cobran por sus servicios?
  7. ¿Qué experiencia tiene el equipo del Servicio de consulta a químicos?
  8. ¿Qué información se necesita brindar para el Servicio de consulta a químicos?
  9. ¿Cuáles son las opciones disponibles para obtener los resultados?
  10. ¿Cuáles son las opciones disponibles para obtener los resultados?
  11. ¿Este servicio es confidencial?
  12. ¿Qué sucede si tengo preguntas acerca de mis resultados?

 

1.  ¿Qué es el Servicio de consulta a químicos?

El Servicio de consulta a químicos está disponible para ayudarlo a encontrar información sobre una sustancia para informes, archivos propietarios, búsqueda en línea y confirmación de una Denominación Común Internacional (DCI) o una solicitud de un nombre adoptado en los Estados Unidos (United States Adopted Name, USAN). Proporciónenos los nombres, los CAS Registry Numbers® o los diagramas de estructuras (que incluyen un identificador de sustancia único de un máximo de 20 caracteres alfanuméricos) y nuestros químicos le brindarán la siguiente información sobre la sustancia:

  • CAS Registry Numbers (nuevos o existentes)
  • Nombres de índices de CA

 

2.  ¿Cuál es la relación que existe entre el Servicio de consulta a químicos y CAS?

El Servicio de consulta a químicos es un servicio especial de CAS, una división de la Sociedad Estadounidense de Química. Estamos establecidos en Columbus, Ohio, en la sede central de CAS. Nuestro equipo está formado por químicos de CAS que cuentan con experiencia en requisitos de identificación de sustancias.

 

3.  ¿Cómo comienzo con el Servicio de consulta a químicos?

Lo hacemos fácil:

  • Se debe incluir información de pago.
  • Si existen detalles especiales relacionados con la facturación, incluidas las órdenes de compra, estos detalles se deben incluir en el formulario de pedido al momento de la entrega.
  • Envíe el formulario de pedido firmado por correo electrónico, fax o correo postal

 

4.  ¿Qué tiempo de respuesta puedo esperar por parte del servicio?

Hay un tiempo de respuesta de 10 días hábiles para los pedidos del Servicio de consulta a químicos, una vez que se reciba toda la información necesaria para el procesamiento. Si el químico que procesa el pedido solicita más información, usted será contactado y el tiempo de procesamiento se reiniciará una vez que se reciba la información.

 

5. ¿Se dispone de un servicio urgente?

Actualmente, el servicio urgente no está disponible para este servicio.

 

6.  ¿Cómo cobran por sus servicios?

Trabajamos de acuerdo con un criterio basado en el tiempo y los materiales; las tasas de consulta son de $215 USD para los primeros 30 minutos y $130 USD para los incrementos de 30 minutos subsiguientes. Consulte la Información general de los criterios de inscripción de CAS y los Requisitos de información de Registry Number para averiguar qué se requiere para la identidad química completa. Si durante la revisión que realizan nuestros químicos se detectan errores, inconsistencias o datos faltantes que requieren una consulta adicional con un químico de CAS, se aplicarán cargos adicionales.

 

7.  ¿Qué experiencia tiene el equipo de Identificación de sustancias del Servicio de consulta a químicos?

Químicos de CAS con experiencia en identificación de sustancias procesarán su pedido de Identificación de sustancias del Servicio de consulta a químicos.

 

8.  ¿Qué información se necesita brindar para el Servicio de consulta a químicos?

Antes de enviar su solicitud consulte la Información general de los criterios de inscripción de CAS y los Requisitos de información de Registry Number. Envíe un nombre, un CAS Registry Number o los diagramas de estructuras junto con un identificador de sustancia único. Si tiene preguntas adicionales, comuníquese con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Tenga en cuenta que si no se incluye la información necesaria se producirá un retraso en el procesamiento de su pedido y es posible que se deban pagar tarifas de consulta adicionales debido a que se necesitará un tiempo adicional de consulta.

 

9.  ¿Cuáles son las opciones disponibles para obtener los resultados?

La entrega estándar se realiza por correo electrónico.  Si prefiere que sus resultados se envíen por fax o por correo postal regular, indíquelo en el formulario del pedido. Observe que solo se puede seleccionar un (1) método de entrega.

 

10.  ¿Cuáles son las opciones disponibles para obtener los resultados?

Existen varias opciones para los resultados:

  • Nombres de índices de CA
  • Recuperación de un CAS Registry Number existente
  • La asignación de un CAS Registry Number, (si existe un CAS Registry Number, se recuperará)

Si aún no existe un CAS Registry Number para su sustancia y usted desearía que le asignen uno, marque la casilla correspondiente en el formulario del pedido. Observe que al seleccionar esta opción, su sustancia estará disponible públicamente en el CAS REGISTRYSM. Si desea mantener la confidencialidad de la identidad de su sustancia, debe solicitar únicamente un nombre de índice de CA. Si se solicita la asignación de un CAS Registry Number, el nombre de su empresa no se atribuirá a la inscripción.

 

11.  ¿Este servicio es confidencial?

¡Sí! El procesamiento es estrictamente confidencial. CAS utiliza políticas y procedimientos de seguridad extensos relacionados tanto con la seguridad física como con el manejo de la información que envían los clientes. Estos procedimientos incluyen medidas detalladas que establecen el etiquetado, manejo, seguimiento y almacenamiento de documentos, el acceso informático y la comunicación verbal respecto a una solicitud dada. Sin el permiso por escrito, CAS únicamente analizará los detalles en una pedido con la persona que lo envió. En el formulario del pedido, hay un espacio para un contacto alternativo en caso de que desee otorgar permiso para que CAS analice el pedido con una persona que no sea la persona que realizó el envío.

 

12.  ¿Qué sucede si tengo preguntas acerca de mis resultados?

Estamos disponibles para ayudarlo a comprender los resultados de su pedido. Si tiene preguntas acerca de los resultados de su pedido, comuníquese con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Tenga en cuenta que si se necesita una consulta adicional significativa por parte de un químico de CAS, es posible que se apliquen tarifas de consulta adicionales. Se le informará por anticipado en caso de que se cobren tarifas adicionales por consultas acerca de su pedido.

Teléfono: 800-631-1884 (Norteamérica)
Teléfono: 614-447-3870
Correo electrónico: answers@cas.org

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