Contactos clave de SciFinder

En la administración de SciFinder®,los contactos clave y los administradores son los contactos principales entre sus organizaciones y CAS. Si usted es nuevo en la función de contacto clave, a continuación presentamos una lista breve de Preguntas frecuentes para ayudarlo en ese puesto.


P. ¿Qué herramientas tengo a mi disposición para ayudarme a administrar SciFinder?

R. myCAS proporciona a los administradores acceso a software, documentos y herramientas para el registro de usuarios y la generación de informes de uso. myCAS también proporciona a usuarios individuales acceso a su información de contacto e inicio de sesión. Use su ID de usuario y contraseña de SciFinder para iniciar sesión en myCAS.


P. ¿Qué tipo de oportunidades y materiales de capacitación tenemos a disposición mis usuarios y yo?

R . La página de capacitación de SciFinder proporciona enlaces a materiales de capacitación clave. En SciFinder, se puede obtener ayuda y hay una gran fuente de instrucciones paso a paso y video tutoriales.


P. ¿Existe material disponible para ayudar a promocionar SciFinder dentro de mi organización?

R. Sí, pero los tipos y las cantidades de material pueden variar. Envíe sus consultas y solicitudes por correo electrónico a scifinderinfo@cas.org.


P. ¿Con quién debo comunicarme si tengo preguntas o inquietudes?

R. A pesar de que puede comunicarse con su representante de ventas de CAS, el Centro de atención al cliente de CAS puede manejar o redirigir todas las preguntas relacionadas con la cuenta, técnicas o de estrategia de búsqueda.


P. ¿Puedo acceder a SciFinder desde fuera de la red de mi organización?

R. La mayor parte de los clientes comerciales y gubernamentales pueden acceder a SciFinder desde cualquier lugar en donde haya acceso a Internet o donde haya disponible una conexión de datos. Los usuarios académicos tienen acceso remoto a SciFinder a través de VPN o EZProxy. (El acceso a VPN o EZProxy debe solicitarse desde su escuela)


P. ¿Cómo establezco credenciales de usuario para mi organización?

R. Los contactos clave de organizaciones comerciales y gubernamentales tienen dos opciones:

  • CAS puede configurar nombres de usuario y contraseñas para usted
  • Usted puede crear nombres de usuario y contraseñas en el portal de servicio al cliente de myCAS (my.cas.org)

Los contactos clave académicos deben configurar un sitio de registro de SciFinder que permitirá que los usuarios se autoregistren para obtener sus credenciales. 

Es muy simple; para obtener instrucciones consulte las siguientes guías:


P. Si mis usuarios finales o yo tenemos una sugerencia para mejorar SciFinder ¿cómo realizamos esos comentarios?

R. Los comentarios y las sugerencias se pueden enviar a través de la opción de formulario Comentario general (a continuación), y todos los clientes están invitados a participar en las actividades de investigación del cliente como encuestas de usuario y grupos de discusión. También puede usar el botón Contact Us (Contáctenos) en la parte inferior de las páginas de producto de SciFinder.


 

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